杭州5月4日电 (江杨烨)“五一”小长假，当大多数人享受假期，或亲友相聚，或踏青赏春之时，有一群人默默坚守在工作一线，保障西湖碧波盈盈、平安有序。其中。不可或缺的就是青年“西湖人”，他们用实际行动展现青春蓬勃力量。
5月4日，黄金周第4天，截至16时，杭州西湖景区各公园景点迎来市民游客15.06万人次，其中收费公园客流量为3.02万人次，排名前三依次为动物园、植物园、飞来峰景区；景点饱和度依次为胡雪岩故居、动物园、云栖竹径。
“闲不住”的水上“大管家”
杭州西湖景区水域管理处行政副主任张征，作为一名“80后”青年，同事们总爱亲切地称他为“大管家”。
“五一”小长假前，张征已连续上班半个月，这次假期，并没有被安排值班。但他根本“闲不住”，每一天都准时到岗。码头秩序、水域安全、湖面保洁……西湖水域面上管理工作任务艰巨、责任重大，他总是亲临一线，带领工作人员尽责敬业、连续作战。
五码头是游客最方便最青睐的码头之一。每日沿湖巡查一周，确保面上正常有序后，张征就“定点”到五码头，顶着烈日，一站就是一整天。
除了面上管理，张征的“大管家”气质还体现在小事上。
“矿泉水不多了，赶紧再多备些。天气这么热，工作人员喝水可不能断。”
“建议大家出去多备个口罩，我每天口袋里都多放两个。万一有游客坐船忘带口罩，也能应急。”
暖心又细心的水上“大管家“，让西湖安全且温暖。
为西湖撑起“保护伞“的执法铁军
疫情未消，为了让乘客乘得满意、游得舒心，身着荧光黄马甲的执法队员李强也不停徘徊在沿岸码头、船只频繁往来处。
晨间，赶在游客到访前，李强已做好一系列码头准备工作：设置码头临时候客区，贴上“一米线”，确保安全距离；督促船工做好信息登记、健康码查验以及船舶消杀保洁……一切就绪，静待来客。
黄金周，游人也比往常多了不少。引导游客有序排队、做好健康码查验、信息登记、监管船工文明有序经营、帮助乘客安全上下船、耐心解答游客咨询……阳光火辣辣，队员们一个个晒得满脸通红，额头冒汗，却一如既往身姿挺拔，声音洪亮。
除了日间码头秩序管理，执法队员们也继续加强晨间、夜间重点区域的巡查管理，24小时守卫西湖。
正是这支执法铁军，无论酷暑严寒，日晒雨淋，始终奋战在保卫西湖的第一线，为西湖营造了良好的游览环境，为游客牢牢撑起了安全“保护伞”。
服务细微处的“水滴”先锋
花红柳绿的西湖边，“水滴”先锋依旧闪亮。据悉，西湖景区水域管理处节假日开设的“水滴”先锋岗，以党员为表率，入党积极分子、团青职工以及共建单位党员纷纷加入奉献队伍，主打“便民服务+科普宣传+五水共治+垃圾分类”组合牌。
“五一”假期，“90后“蔡晓冬如约披上蓝色“水滴”马甲，践行“水滴”奉献精神，忙得不亦乐乎。
“您好，请出示您和家人的健康码。”
“手划船150元/小时，目前还是疫情防控期，不得拼载，请谅解。”
“请保持安全距离，站在一米线外，谢谢配合。”
……
这样的对话和解答，协助手划船码头管理的“水滴”志愿者几乎说了上百次。虽然美景即在眼前，但他们总是无暇顾及。他们向急于乘船的游客告知收费标准、为迷失方向的游人确定位置、给外籍游客查验护照测量体温、给老人小孩下船搭把手……他们既是“百事通”，为游客“个性化”服务；又化身小“水滴”，温暖细微处。(完)